O Relatório do Varejo é um periódico mensal elaborado com as informações mais relevantes de cada mês para o Varejo.
A informação é a parte essencial do planejamento de qualquer negócio. Independente das suas proporções. Para saber como agir em cada cenário, é necessário que você esteja por dentro de tudo o que está acontecendo e no que ainda irá ocorrer na economia regional e nacional.
Portanto, para facilitar o acesso à informação, a Govoni Marketing Digital preparou essa grande solução para a sua gestão. Trata-se de um resumo dos principais fatos que estão movimentando o comércio mês a mês.
Acompanhe mensalmente, fique por dentro do que aconteceu e das previsões para o Varejo e saiba como agir em cada situação com antecedência e planejamento.
Crescimento do E-commerce no BrasilIniciamos o mês de Setembro com notícias positivas, apesar de acompanharmos um momento de incertezas desde o ínicio do ano, mas conforme o Varejo foi se estabilizando estudos apontam afirmações positivas. Por exemplo, um estudo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), realizado em 05/09/2023, revelou que o faturamento do e-commerce no primeiro semestre do ano atingiu R$ 80,4 bilhões, representando um aumento de 2% em relação ao ano anterior. Esse crescimento é impulsionado por indicadores econômicos favoráveis, como a queda dos juros e da inflação, com expectativas de atingir R$ 185,7 bilhões até o final de 2023.
Ainda comparando 2023 com o ano passado, um levantamento realizado pela Rakuten Advertising destacou que as vendas de produtos de beleza por e-commerce, impulsionadas por anúncios online feitos em colaboração com influenciadores que recebem comissões por vendas ou cliques, tiveram um aumento anual de 64% em 2023 e de 73% no primeiro semestre do mesmo ano. Atualmente, essa categoria representa cerca de 6% do volume total de vendas online.
Com o aumento de vendas online, no primeiro semestre deste ano, o uso do cartão de crédito para pagamentos em compras online registrou um impressionante aumento de 43%, conforme revelado por um estudo realizado pela Yampi, uma empresa de tecnologia especializada em soluções para o comércio eletrônico. O levantamento comparou esses dados com o segundo semestre do ano anterior.
Os pagamentos com cartão de crédito totalizaram mais de R$ 1 bilhão no primeiro semestre, tornando-se a forma de pagamento líder. Em segundo lugar, está o Pix, que movimentou cerca de R$ 620 milhões em transações de e-commerce. Os pagamentos via boletos ficaram em terceiro lugar, com um total de R$ 112 milhões em transações online. A pesquisa ainda prever que o uso do Pix como forma de pagamento continuará crescendo, especialmente com a proximidade da Black Friday e do Natal.
Outro estudo realizado pela plataforma de comércio eletrônico Shopee revelou que, no primeiro trimestre de 2023, o cartão de crédito e o Pix dominaram as preferências dos brasileiros para compras online, sendo utilizados em 93,1% das transações na plataforma. O cartão de crédito lidera com 48,6% das transações, seguido de perto pelo Pix, com 44,5%, enquanto o pagamento via boleto representa apenas 6,17% das compras.
Dia do Cliente e o impacto positivo no varejoFocando em datas promocionais, com o 15 de Setembro (dia do cliente) o varejo obteve um impacto significativo nas vendas das pequenas e médias empresas digitais, conforme revelado em pesquisa da Nuvemshop, realizada em 20/09/2023. Durante o período de 10 a 16 de setembro, houve um aumento de 21,5% nas movimentações financeiras em comparação com a data no ano anterior.
Referente ao número de pedidos, cresceram aproximadamente 23%, totalizando 294,5 mil pedidos. Essas vendas foram principalmente realizadas por meio de e-commerce, com 25% delas originadas nas redes sociais. O Instagram se destacou como o principal canal de vendas, representando 90% dos pedidos. Além disso, os vendedores online adotaram estratégias de promoções com frete grátis, que contribuíram com cerca de 28% das vendas.
O segmento de moda liderou as vendas, totalizando R$ 26 milhões em faturamento. Saúde & Beleza (R$ 6,5 milhões) e Acessórios (R$ 5 milhões) também tiveram bom desempenho. Um destaque notável foi a vertical Casa & Jardim, que registrou um crescimento de aproximadamente 52% no período.
Para continuar a cada vez mais crescer nos índices, é preciso compreender o comportamento do consumidor. E a grande questão é: Quais são as tendências dos consumidores brasileiros em 2023?
Considerando as datas mais importantes: Black Friday e Natal, o cashback e cupons de desconto ganham força nas expectativas dos clientes. De acordo com o "Panorama de Fidelização no Brasil 2023", produzido pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf) em colaboração com a Tudo Sobre Incentivos (TSI), o cashback é a opção preferida dos consumidores em programas de fidelização. O estudo revela que as empresas que implementam programas de fidelidade bem estruturados têm seis vezes mais interações com seus consumidores.
Os dados mostram que 80,9% dos entrevistados participam de programas de fidelidade, sendo que 53,6% deles estão envolvidos em até três programas diferentes. Entre as ações de fidelização mais valorizadas, o cashback lidera, com 33% de preferência, seguido de perto por cupons de desconto (31,5%) e acumulação de pontos (31,4%).
O estudo também destaca a importância do reconhecimento, com 82,7% dos entrevistados considerando o reconhecimento (como receber um agradecimento, distintivos ou tratamento diferenciado) como um elemento importante na relação entre marca e consumidor. Além disso, os programas de fidelidade são percebidos como melhorando a experiência de compra para 83,2% dos respondentes.
Além de fatores tradicionais, como qualidade, preço e comodidade, o levantamento também evidencia o interesse dos consumidores em valores compartilhados, como ESG (Environmental, Social and Governance), bem como recompensas aspiracionais, como viagens e crescimento pessoal por meio de cursos. O estudo oferece insights sobre o impacto desses programas de fidelização no engajamento do público e no relacionamento entre marca e cliente.
O consumidor do futuro busca uma experiência de compra marcada por humanização, personalização, fidelização e inclusão. Essa tendência foi revelada na pesquisa "Tomorrow's Consumer: Onda 2023 Latam", divulgada no Latam Retail Show. O "smart consumer" atual valoriza a eficiência nas jornadas de consumo, é crítico em relação à tecnologia e usa o celular como fonte de referência.
A pesquisa destaca a importância de conexões transparentes e verdadeiras, refletida no aumento de visitas a lojas com serviços de café e restaurantes, lojas que levam produtos em casa com devolução, lojas que oferecem orientações sobre produtos, programas de fidelidade, atendentes especializados e produtos inclusivos para pessoas com deficiências e idosos.
Embora haja abertura para testar novas tecnologias, a pesquisa mostra que o uso de QR codes, vitrines virtuais, atendimento com inteligência artificial e atendentes robôs diminuiu. Por outro lado, compras online, aplicativos de entrega e compras pelo celular em lojas com retirada de produtos ganharam popularidade. O estudo foi aplicado em 18 países, mas é importante já estarmos cientes das novas mudanças para quando se intensificar no Brasil, já estarmos preparados, o que já viemos reforçando como programas de fidelidade, valor de marca e em criar conexões com nossos clientes para aumentar a conexão entre marca e consumidor..
Ainda sobre comportamento e datas promocionais, um estudo da RTB House sobre o comportamento do consumidor durante a Black Friday revelou dados surpreendentes. Cerca de 95% dos compradores não concluem suas compras na primeira visita a um site de varejo. Estratégias de retargeting têm um impacto significativo, atraindo 20% dos clientes em potencial de volta ao site.
Para a Black Friday de 2023, a pesquisa destaca a importância das palavras-chave relevantes, que continuam sendo fatores críticos para as conversões de vendas. Surpreendentemente, aproximadamente 31% dos consumidores começam a pesquisar produtos até três meses antes do evento, ressaltando a necessidade de planejamento antecipado. Além disso, 63% dos consumidores valorizam marcas alinhadas com seus valores e crenças. Essa aliança entre marca e valores do consumidor se torna uma estratégia crucial para atrair e manter clientes engajados.
Olhando para o futuro, em um cenário mais estável, a Black Friday de 2023 tem a perspectiva de combinar alto engajamento dos consumidores com bons resultados em conversão e ticket médio, oferecendo oportunidades promissoras para os varejistas.
Por outro lado, é necessário evitar as famosas promoções falsas, de acordo com o levantamento realizado pela empresa de pagamentos holandesa Adyen, aproximadamente 36% dos profissionais do varejo no Brasil relataram um aumento nas tentativas de fraude durante a Black Friday de 2022. Esse dado alarmante faz parte do Relatório Varejo 2023 e aponta que, à medida que a Black Friday cresce no país, o risco de golpes também aumenta, o que pode prejudicar a reputação das marcas.
Fonte: Mercado e Consumo
No Dia dos Pais deste ano, o e-commerce se destacou como a escolha preferida para comprar presentes, impulsionado por PMEs online. De acordo com a Nuvemshop, essas pequenas e médias empresas movimentaram impressionantes R$ 194 milhões na data, representando um aumento de 19% em relação a 2022. Durante o período de três semanas que antecedeu o Dia dos Pais, foram realizados 800 mil pedidos, resultando na venda de 3,2 milhões de produtos, um crescimento de 22% em comparação ao ano anterior. Além disso, a quantidade de itens vendidos aumentou 23% na mesma análise.
Em termos de estados, São Paulo liderou o faturamento com R$ 84 milhões, seguido por Minas Gerais (R$ 18,5 milhões), Rio de Janeiro (R$ 13,5 milhões), Santa Catarina (R$ 11,5 milhões) e Ceará (R$ 10 milhões), totalizando 71% do faturamento das PMEs online.
O valor médio por compra em PMEs no e-commerce foi de R$ 242,60, e aproximadamente 25% das vendas foram feitas através de redes sociais, com destaque para o Instagram, responsável por 89,5% das vendas.
No que diz respeito aos métodos de pagamento, o Pix se destacou, com 382 mil pedidos online pagos dessa forma no Dia dos Pais, enquanto o cartão de crédito ainda liderou com 384 mil pedidos. O boleto teve a maior queda, com uma diminuição de 43%, sendo utilizado em 45 mil compras.
Já para a Black Friday a expectativa é grande, a pesquisa realizada pela Méliuz (startup brasileira) revela que a Black Friday deste ano promete um aumento notável nas vendas, com 95,2% dos entrevistados planejando aproveitar as ofertas, um aumento de 4% em relação ao ano anterior. Além disso, 32% das pessoas estão dispostas a gastar mais de R$ 1.000, indicando um possível aumento no ticket médio.
As categorias mais desejadas pelos consumidores incluem Eletrônicos e Informática (49,2%), Eletrodomésticos e Eletroportáteis (44,8%), Roupas (30,8%), Acessórios e Calçados (27,7%), e Perfumes e Cosméticos (21,5%).
O comércio eletrônico continua sendo a preferência de compra para 98% dos entrevistados, devido ao melhor preço (87,2%), comodidade (82,4%) e melhores promoções (51%). Fatores como cashback (22,4%), frete grátis (10%) e parcelamento sem juros (3,7%) também influenciam na decisão de compra.
Uma descoberta interessante é que o período de "esquenta" entre outubro e novembro viu um aumento de 8% nas vendas em comparação com 2021, enquanto as vendas na semana da Black Friday caíram em 2022. Isso sugere que antecipar promoções pode ser uma estratégia eficaz para aumentar as vendas.
A pesquisa também destaca que 38,3% dos entrevistados acreditam que as promoções valem a pena durante todo o mês de novembro, e 15% consideram outubro um bom momento para comprar.
Quanto à pesquisa de preços, 39,2% começaram a monitorar os preços antes de agosto, e apenas 6,6% não realizam pesquisas de preço antes de comprar na Black Friday.
Prepare-se para uma Black Friday de alto gasto e esteja atento aos comportamentos dos consumidores para aproveitar ao máximo essa oportunidade de vendas. Mas como?
A Black Friday é uma das datas mais esperadas por consumidores e varejistas, marcando o início da temporada de compras de fim de ano. Embora descontos atraentes e promoções relâmpago sejam o foco, não subestime o poder do SEO (Search Engine Optimization) para alavancar seu e-commerce durante esse período movimentado.
SEO, ou Search Engine Optimization, envolve estratégias para melhorar a visibilidade e a classificação do seu site nos resultados dos mecanismos de busca, como Google e Bing. O objetivo principal é atrair tráfego orgânico, ou seja, visitantes que encontram seu site através de pesquisas, sem depender de anúncios pagos.
As pessoas confiam nos resultados de pesquisa orgânica, e estar nas primeiras posições pode impulsionar seu e-commerce. Isso se traduz em um aumento no tráfego de qualidade, levando a mais conversões. Saiba mais em nosso blog:
Preparando-se para a Black Friday com SEO: Dicas Essenciais
Pesquisa de Palavras-Chave Estratégicas: Identifique palavras-chave relacionadas à Black Friday e seus produtos ou serviços. Inclua termos como "promoção", "desconto" e "oferta". Isso ajudará seu site a aparecer nos resultados relevantes.
Otimização de Conteúdo: Crie landing pages específicas para a Black Friday, detalhando produtos e ofertas. Use descrições atraentes e informativas, e crie títulos e meta descrições persuasivos para atrair cliques.
Velocidade do Site e Experiência do Usuário: Garanta que seu site carregue rapidamente e seja responsivo em dispositivos móveis. Isso melhora a classificação nos mecanismos de busca e a experiência do usuário.
Por que investir em SEO?
Planejar com antecedência para a Black Friday oferece vantagens cruciais, incluindo melhor indexação e classificação nos mecanismos de busca, uma vantagem competitiva em um ambiente concorrido, a capacidade de aproveitar tendências de pesquisa, realizar testes e ajustes eficazes, evitar problemas técnicos e alinhar estratégias com outras campanhas de marketing. Investir em SEO com antecedência é essencial para atrair tráfego de qualidade e maximizar a receita do seu e-commerce durante essa data importante.
Previsões da Nubimetrics para a Black Friday 2023: O Que Comprar?
A pesquisa da Nubimetrics revela as tendências de compra mais quentes para a Black Friday deste ano:
Eletrônicos: As televisões continuam em alta, com a busca por "tv smart" liderando. A marca Samsung e o modelo de 32 polegadas são os mais procurados. Além disso, o segmento de áudio, como caixas de som, também promete sucesso.
Eletrodomésticos: A demanda por ares condicionados e ventiladores é esperada, especialmente porque esses produtos tendem a ser mais caros no verão. Em 2023, ventiladores de coluna e ares condicionados de janela estão ganhando destaque nas buscas.
Beleza e Perfumaria: Os consumidores estão de olho no Kit Lily da marca Boticário e no perfume Malbec, devido à Black Friday e ao Natal. "Perfume Malbec" e "Malbec tradicional" são as palavras-chave mais usadas. Kits de perfumes também estão em alta.
Produtos para Casa: As buscas estão concentradas em organizadores de gaveta, porta açúcar, cesta pão de queijo e pratic box 50 litros. Itens de casa, móveis e decoração, como prateleiras e espelhos para o banheiro, também têm um desempenho sólido durante a Black Friday.
Dica: Aproveite essas tendências para planejar suas compras na Black Friday e economizar em produtos de alta demanda.
Ao adotar essas estratégias e tendências para a Black Friday, seu e-commerce estará pronto para tirar o máximo proveito dessas ocasiões essenciais e impulsionar as vendas. Fique atualizado com as preferências dos consumidores, otimize seu site e explore o potencial do SEO para garantir uma presença online robusta durante as promoções e festividades de fim de ano. Para obter mais dicas e informações valiosas, aqui em nosso blog!
Fontes Consultadas: E-commerce Brasil
Também sobre o mês de julho, o e-commerce registrou a venda de mais de 120 mil produtos de cor rosa, impulsionado pelo lançamento do filme live-action da Barbie. Segundo a Nuvemshop, houve um aumento de 20% na quantidade de itens rosa colocados à venda na plataforma, comparado ao mesmo mês no ano anterior, com acessórios e roupas sendo os principais produtos comercializados.
Em relação a julho de 2022, a quantidade de produtos rosa vendidos foi de 39% maior, totalizando mais de 69 milhões de itens vendidos, representando um crescimento de 46% na quantidade de produtos cadastrados. Além disso, o sucesso do filme também se reflete na plataforma OLX, onde a Barbie, a casa da Barbie e o boneco Ken ocupam as primeiras posições tanto no ranking de vendas como nos itens mais anunciados.
Sem dúvida, o atual fenômeno em torno do filme da Barbie está gerando uma onda de entusiasmo e interesse global. Os lojistas têm uma oportunidade única de capitalizar essa tendência "rosa" para impulsionar suas vendas.
Ao alinhar seus produtos e promoções com a temática da Barbie, os varejistas podem criar vitrines atrativas que atraiam a atenção do público e criem um ambiente de compras envolvente.
Além disso, a incorporação de elementos do universo Barbie em suas estratégias de marketing, como campanhas nas redes sociais e eventos temáticos, pode estimular o engajamento dos consumidores e aumentar o alcance da marca. Ao aproveitar essa empolgante onda de popularidade da Barbie, os lojistas têm a oportunidade de não apenas aumentar suas vendas, mas também fortalecer o relacionamento com os clientes, proporcionando uma experiência de compra memorável e alinhada às tendências atuais.